A、昆明华信商城只销售全新正品行货的机器及相关原装配件，新机及配件都是由厂家承保，故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；
B、因制造商产品故障问题的质保：从购机之日起开始计算由厂家承保一年，客户可以直接送去相关厂家授权的售后服务中心去检测处理。若因用户原因，未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，包括但不限于软件问题（ROOT、越狱等）和硬件问题（摔碰、进液等）导致产品故障的，将不再享受厂家整机质保；
C、制造商产品故障包括（无人为并且软件处理无效）： ①摄像头故障（打不开、不对焦）； ②WiFi、蓝牙、GPS无法打开； ③听筒、扬声器、送话无声； ④面容ID失效、触摸失灵、物理按键失效； ⑤其他未列及故障以厂家售后检测为准；
D、制造商产品故障不包括以下所列问题： ①产品无性能故障，因产品配置原因导致的运行不流畅或卡顿问题，或因各品牌厂家的产品配件供应商不同，导致同样配置机型相同条件差异的：包括但不限于屏幕显示色差（冷暖屏），外观颜色，电池厂地等； ②个人使用差异，包括但不限于：软件和系统原因、网络原因、电池耗电速度、手感等问题； ③软件导致的非性能故障问题，即通过软件处理能够排除的问题；④商品外观、网络制式等非性能故障问题；
E、用户人为原因导致的产品故障或问题则整机脱离保修：包括但不限于机身外观问题（刮花、刮伤等）、软件问题（ROOT、越狱等）、损坏问题（摔碰、进液等）、非厂家授权的修理者拆动等；
F、在昆明华信商城平台购买的商品，未拆封，未激活或未被使用、商品保持原有品质、功能、且商品本身、配件、商标标识齐全的可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受七日无理由退货。客户自己承担来回运费即可；
G、邮寄或送货上门的用户收到货后当天如发现个别有制造商产品故障的需要接受调换的，请客户拍好产品出现质量的图片发给在线客服，客服会告诉您退到哪个地址；
H、由于商品外观问题无法辨别是人为的原因造成的还是厂家设计缺陷造成的，所以直接来店里购买商品的用户要求当面检查好商品外观，用户拿走购买的商品离开店后，证明用户对购买的商品外观无异议。邮寄或送货上门的用户要求签收前当着快递员的面检查好商品外观问题，如有外观问题需要退回的直接拒收，或直接与在线客服联系沟通.，签收后证明用户对购买的商品外观无异议。
I、一旦购买，即表示完全同意以上所有描述条款。买家应该理智对待问题，请勿将物品与非同价位物品进行对比。买家签收商品后任何问题由买家自己负责！因此请在签收时候特别注意！(当着快递的面检查清楚，确认满意才签收)。
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